RSTickets! Pro 3.0.19 داغ
چنانچه موسسه، سازمان و یا شرکت شما دارای وضعیتی است که نیاز به ایجاد یک مرکز پرسش و پاسخ مکانیزه دارد، شما می توانید پاسخ به سوالات ارباب رجوع خود را از طریق پورتال موسسه با سازمان پاسخ دهید. در واقع شما میتوانید طی مدتی کوتاه یک بانک پرسش و پاسخ ایجاد کنید و از ایجاد سوالات تکرای جلوگیری نمایید.
یکی از ویژگی های اصلی این کامپوننت ایجاد دانشنامه می باشد. توسط دانشنامه شما می توانید سوالات عمومی و آموزش های ابتدایی را که سوال بیشتر کاربران و ارباب رجوع های شما می باشد را در این دانشنامه قرار دهید تا از تکرار و پرسیدن سوالات تکراری جلوگیری شود.
برخی از ویژگی های این افزونه عبارتند از:
- بدون محدودیت نصب
- امکان ایجاد بخش دانشنامه
- ارسال پرسش توسط کاربران سایت و دریافت پاسخ بصورت آنلاین
- امکان ایجاد دسته بندی موضوعی
- تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
- ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
- امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات
- فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
- قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
- امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر
- امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب دپارتمان و الویت
- امکان جستجو در تیکت ها و ذخیره سازی نتایج
- امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
- امکان تعریف فیلدهای اضافی جهت دریافت اطلاعات کامل تر از کاربران برای هر یک از دپارتمان ها
- ارسال ایمیل های اتوماتیک جهت آگاه سازی مدیر و کاربر سایت
- ارسال ایمیل های آگاه سازی به صورت HTML
- امکان افزودن کارشناس برای پاسخگویی به تیکت ها بر اساس سطوح دسترسی و همچنین دپارتمان ها
- دارای کد امنیتی برای تشخیص کاربر انسانی از روبوت ها
- امکان ایجاد دپارتمان های متفاوت برای کاربران سایت
- مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت
فقط کاربران عضو سایت پس از ورود به سایت قادر به دانلود این فایل می باشند.
- Joomla 1.5
- RSTickets! Pro 2.0.0 rev6
- Joomla 2.5
- RSTickets! Pro 2.1.19
- Joomla 3 & 4
- RSTickets! Pro 3.0.7
# mal2moh 1394-11-26 11:03
متشکرم
من نسخه 2010 ver7 رو نصب کردم قبلا و حالا میخوام اینو نصب کنم میگه اول باید ver8 2010 رو نصب کنی بعد اینو.
لطفا اون نسخه رو بزارین.
# Joomla! Share 1394-11-26 12:00
# ghadir 1395-01-23 02:02
تاریخش شمسیه؟
# Joomla! Share 1395-01-23 07:27
# mal2moh 1395-01-29 00:31
لطفا راه حلی بفرمائید تا بتونم از rev7 به جدیدترین نسخه ارتقا بدم چون میگه با rev8 رو نصب کنم
# fereshte riyahi 1395-11-24 09:46
لطفا نسخه 2.1.8 را منتشر نمایید.
# Arash Ebrahimi 1396-02-16 08:40
# Joomla! Share 1396-02-16 08:42
# mal2moh 1396-03-08 02:25
چطور میتونم برای مشتری یک تیکت جدید باز کنم ؟ به صورتیکه از طرف خود ما واسش ارسال بشه ؟
# AmirVahidian 1396-03-12 13:34
ممنون
# Murad Zreiqat 1396-04-19 20:09
# Joomla! Share 1396-04-19 21:15
# dan 1397-10-06 00:25
لطفا افزونه JS Support Ticket Pro رو هم منتشر کنید